(Old)Miguel Guinaliu, Ph. D.

Investigación y actualidad en social media marketing


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Cuando falla la memoria

Gran parte de las investigaciones de mercado se sustentan en la capacidad del consumidor para recordar datos como sus emociones, forma de uso, frecuencia de consumo, número de fallos, respuesta del vendedor a los errores, etc. Los investigadores realizamos diseños experimentales, focus groups, entrevistas en profundidad o encuestas en las que pedimos al consumidor que nos hable de cuestiones ocurridas en el pasado, a veces, de acontecimientos ocurridos meses atrás. Es pues la memoria del consumidor donde recae gran parte de la validez y representatividad de los datos obtenidos y posterior contrastes de hipótesis.

El problema surge como consecuencia de una “mala” costumbre que tiene nuestro cerebro. Nuestra cabeza se convertiría en un enjambre de ideas inconexas e insoportable si no fuera por la capacidad de nuestra mente para olvidar selectivamente (salvo enfermedad) ciertas ideas. Por ello, los investigadores debemos ser conscientes de la limitación del consumidor para responder sobre cuestiones del pasado, especialmente cuando se trata de aspectos de poca importancia personal o con demasiado detalle.

No obstante, las limitaciones del recuerdo (recall en argot científico) pueden ser superadas en parte gracias uso de la tecnología y los social media. Aplicaciones como Foursquare permiten conocer la experiencia de consumo cuando ésta se es está efectivamente produciendo. Del mismo modo, la inmediatez de Twitter nos da información de las opiniones de los individuos ante un acontecimiento determinado. Tal y como afirman en Greenbookblog asistimos a una convergencia de distintas ciencias en aras de superar problemas de las técnicas de investigación tradicionales.


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El secreto de las marcas técnológicas

Foto: etringita en Flickr

Un interesante artículo publicado en ABC News y titulado “11 True Stories Behind Tech’s Top Names” nos muestra las razones que explican los nombres de algunas de las mayores marcas tecnológicas del mundo. Vamos con algunos ejemplos:

  • Twitter: en una sesión de brainstorming se barajaron varios nombres que evocaran el zumbido del móvil cuando recibes un mensaje. Se introdujeron los candidatos en un sombrero y voila!
  • Android: según se cuenta, Andy Rubin, el antiguo CEO de Android es un fanático de los robots.
  • Foursquare: el nombre proviene del juego Four Square, ya que el CEO de la empresa quería que usar el servicio fuera lo más parecido a un juego.
  • Yahoo!: es un acrónimo de “Yet Another Hierarchical Officious Oracle“, también se quería algo tosco que llamará mucho la atención
  • BlackBerry: fue una decisión de manual, muy meditada por los chic@s de marketing de la compañía, “RIM wanted a name that would be distinctive, memorable and fun and that would work well internationally and appeal to a wide range of customers“.
  • Nintendo: viene del japonés Nin ten do, que significa algo así como “hacemos todo lo que podemos, lo mejor que sabemos y esperamos resultados“.

Curioso no?


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Un interface de lectura de ondas cerebrales sencillo y barato

El desarrollo de nuevos mecanismos de interacción con las máquinas es imparable. Este parece que va a ser un año especialmente importante, gracias a la salida al mercado de las nuevas propuestas de Microsoft y Sony, las cuales van a suponer un fuerte impulso a este tipo de tecnologías. Una tecnología que por supuesto no sólo tiene aplicaciones en el campo del ocio, sino en otros aspectos de la vida diaria como la domótica o la asistencia a personas discapacitadas.

Recientemente se ha presentado en una conferencia de TED un espectacular sistema de interacción hombre-máquina desarrollado por Emotiv, basado en el reconocimiento de patrones de ondas cerebrales y la asociación de los mismos a determinadas acciones. Es una herramienta mucho más sofisticada que las mencionadas anteriormente y no implica una novedad conceptual sobre prototipos pre-existentes. Su utilidad, y e aquí el paralelismo con las propuestas de Microsoft y Sony, es que se trata de un sistema más sencillo de configurar y económico (299$) que lo existente en la actualidad. Ello permitirá que esta tecnología “salga” del laboratorio y se introduzca en la vida diaria de personas con verdaderas necesidades, como por ejemplo personas en sillas de ruedas, tal y como se muestra en el vídeo presentación.


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Imprimiendo en 3D

Ahora que está tan de moda el cine, e incluso la TV en 3D, me gustaría hablar un momento acerca de una aproximación alternativa al 3D, en mi opinión más relevante en lo industrial y con mayor futuro. En los últimos tiempos suelo hablar en clase de las técnicas de fabbing y additive manufacturing como facilitadoras de una producción personalizada y rentable, frente a la actual producción en masa, y por lo tanto estandarizada y cuya viabilidad descansa en las economías de escala.

Estas técnicas utilizan “impresoras en 3D” y cuando en clase pongo algún vídeo la gente me mira con cara rara. No son técnicas nuevas, pero tampoco están generalizadas. No obstante, las cosas están cambiado. Existen equipos industriales capaces de trabajar con piezas muy complejas y en color, como la Zprinter 650, ideal para crear prototipos físicos de la manera más rápida posible (e.g. una videocámara o una zapatilla deportiva):

Más allá de estos monstruos industriales existen alternativas menos costosas, como la recientemente aparecida HP Designjet 3D y que puede adquirirse por la nada despreciable cifra de 12.500 euros en el modelo monocromo. La alternativa la encontramos en iniciativas opensource como Fab@Home o Rep Rap. Estos proyectos comunitarios ofrecen todas las facilidades para construirse uno mismo una impresora 3D en su casa, bajo la filosofía de código abierto.


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Realidad aumentada en los mapas de Microsoft

Un durísimo competidor es el que tiene Google con la versión de mapas de Microsoft. Bing Maps es absolutamente increible. Más rápido, aparentemente con servicios de mayor calidad, más nítida (la vista de pájaro es increíble; probadla en una ciudad grande como New York), la vista a pie de calle es realmente buena…y para colmo ahora anuncian realidad aumentada integrada.

La idea es que puedes emitir en directo desde una localicación de manera que alguien que este viendo el mapa desde su casa pueda ver la localización en tiempo real. En el siguiente vídeo lo explican con claridad.

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