(Old)Miguel Guinaliu, Ph. D.

Investigación y actualidad en social media marketing


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Más allá del negocio

Foto: the_calife en Flickr

Asistimos atónitos a los acontecimientos del norte de África. Sangrientas revueltas civiles contra regímenes dictatoriales protegidos por Gobiernos occidentales durante años. Es el cuento de siempre.

La hipocresía de los mandatarios occidentales, amparados en la diplomacia y las relaciones económicas internacionales, es de libro. No obstante, la llegada de Internet, y especialmente el desarrollo de nuevas herramientas para la gestión de redes sociales, han contribuído a que la sociedad civil tenga mayores oportunidades de organizarse y luchar por sus libertades.

Más allá pues del negocio que significan los social media, sin lugar a dudas estamos siendo testigos en estas últimas semanas de uno de los más claros ejemplos de cómo la redes sociales contribuyen a la democracia. Deben pues ser conscientes los políticos del poder de las redes. Políticos a los que de ninguna manera les interesa este fenómeno porque les exige una transparencia y una flexibilidad que no están dispuestos a asumir. La participación ciudadana en Internet es una quimera si de iniciativas alentadas por los políticos depende. Hagan una prueba de cuántos candidatos están realizando propuestas en estos momentos, y cuántas de estas propuestas efectivamente se materializan pasadas las próximas elecciones municipales y autonómicas.

Afortunadamente nuestro país no se encuentra en una situación tan dramática como la de Libia o Egipto, pero cuando una catástrofe como el 11M ha exigido la movilización social, las redes sociales y las nuevas tecnologías han jugado un importante papel. No obstante, es momento de que la sociedad civil sea capaz de actuar de manera permanente, sin necesidad de que ocurran hechos dramáticos que motiven la movilización. Es momento de que la participación ciudadana se convierta en un juez constante de las actuaciones políticas.

Un reciente ejemplo lo encontramos en bloggeros y twitteros chinos que gracias a su participación desinteresada están logrando recuperar a niños y niñas secuestrados en el país. La movilización contra la Ley Sinde es otra buena muestra, por un lado del interés que tienen los políticos en escuchar a la sociedad civil, pero por otro de la capacidad que otorgan las redes para ejercer presión.


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Vagabundos twitteros

Uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las campañas de marketing social es la credibilidad de la fuente. Por ejemplo, que un gran banco apoye iniciativas sociales mientras sus directivos cobran cuantiosos bonus en plena crisis económica es difícilmente justificable. Algo parecido ocurre para muchas ONGs, especialmente aquellas con una baja notoriedad de marca o financiadas por empresas/países/personas con mala imagen.

Una de las soluciones a la credibilidad es que en las campañas de comunicación aparezcan personas con excelente reputación entre el público objetivo del mensaje. Sin embargo, las pequeñas ONGs no siempre pueden acceder a estos personajes, ya que generalmente colaboran con entidades grandes como la ONU, Amnistía Internacional, Greenpeace, etc.

La agencia de publicidad BBH ha lanzado una iniciativa, que en mi opinión, puede superar estos problemas de credibilidad a los vengo refiriéndome. Se trata de una campaña para dar a conocer cómo es la vida diaria de los “sin techo” en la Gran Manzana. Lo interesentante es que son los propios “sin techo” los que cuentan en primera persona los problemas a los que se enfrentan; el reto que supone vivir, buscar trabajo, comida y alojamiento en una ciudad tan dura como Nueva York. Y lo hacen gracias a Twitter, mediante unos teléfonos pre-pago que les han regalado los creadores de BBH. Esto es importante porque hacerlo a través de Twitter sin lugar a dudas aumenta la viralidad de la campaña, a la vez que es probablemente la forma más sencilla para que los “sin techo” se comuniquen.

La iniciativa se denomina Underheard in New York, y en estos momentos son Danny, Derrick, Albert y Carlos las personas a las cuáles podemos seguir y conocer de primera mano.

Más información en Mashable.


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Viral de la semana: sin brazos y sin piernas

Cuando busco los vídeos virales más vistos de los últimos días suelo encontrar comerciales, vídeos musicales o chorradas que cuelga cualquier pirado. Esta vez he tenido suerte y he hallado algo que tiene un valor añadido más allá de las 6 millones de veces que ha sido visualizado en Youtube, las 330.000 veces que ha sido compartido en Facebook, los 4.600 tweets que ha protagonizado o los 471 bloggeros que han informado sobre el mismo.

Algunos dirán que Nick Vujicic no es más que un charlatán cristiano que vive de dar pena. Allá ellos. A mi el vídeo que ahora os ofrezco me ha tocado mucho. Espero que os guste.

También os dejo una parte de la charla que dio Nick y que aparece en el vídeo anterior subtitulada al castellano, así como el cortometraje “The butterfly circus” ganador del “The Doorpost Film Project“.


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Hazte voluntario virtual de ATADES

ATADES se propone encontrar a 2500 aragoneses que quieran incribirse como voluntarios virtuales, con la misión de ayudar a la organización a lo largo del tiempo, agradecer a los patrocinadores sus aportaciones a sus proyectos, de manera que su actividad de atención a personas discapacitadas sea más conocida en Aragón y los patrocinadores sientan que su esfuerzo económico merece la pena.

Los voluntarios asumen únicamente tres compromisos:

  1. Recibir y leer comunicaciones períodicas en que explican las actividades que ATADES pone en marcha y quienes les están apoyando.
  2. Agradecer online la participación puntual de los patrocinadores de las actividades, haciendo click en un botón y dejando un comentario en una página web.
  3. Ayudarnos a conseguir más voluntarios virtuales, difundiendo la información de la acción Atades Me Importa entre tus amigos, a través de email, facebook, tu blog, si lo tienes, o de cualquier otra forma que se te ocurra.

Con tan poco esfuerzo estás haciendo una gran contribución a mejorar la calidad de vida de las más de 600 familias que dependen de ATADES.


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Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

  1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
  2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
  3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
  4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
  5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
  6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
  7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
  8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
  9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
  10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.
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