Los niños necesitan saldo

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Móvil, Producto, telecomunicaciones, Telefónica

Hace ya algún tiempo la cadena de productos educativos aragonesa Imaginarium y Telefónica lanzaban al mercado un producto realmente novedoso, el primer teléfono móvil para niños, el MO1. No era la primera vez que alguien proponía un móvil para la gente joven, pero sí para un público de edad tan reducida. El MO1 se dirige a niños de edades comprendidas entre los 6 y los 12 años. Imaginarium justifica su producto con las siguientes palabras:

“Como no siempre podemos estar a su lado cuando quieren hablar con nosotros, el teléfono móvil pasa a ser una solución a vuestro alcance. Por eso en Imaginarium nos pusimos a pensar a fondo en ello y en qué solución segura podí­amos ofrecer a las familias de hoy. Como resultado, hemos creado , el primer teléfono móvil pensado para que siempre que queráis podáis estar en contacto el uno con el otro, con total tranquilidad.“

El argumento parece sólido, un medio de comunicación sencillo y seguro que permite controlar que nuestros hijos no se meten en jaleos. Sin embargo, no todo el mundo coincide en la bondad del producto. Instancias públicas de primer orden, como el ministerio de sanidad francés o asociaciones de padres en toda Europa temen los efectos nocivos que sobre la salud pueda tener el uso intensivo de este tipo de aparatos. Algunos grupos, como Jóvenes Verdes, asemejan la actividad de empresas como Imaginarium o Telefónica a la realizada por las tabaqueras, afirmando que buscan la “adicción” de los niños al móvil.

Lo cierto es que no hay un consenso sobre la bondad o maldad del uso de terminales móviles en el sistema nervioso, pero esa misma duda genera inquietud, especialmente cuando estamos hablando de un sistema nervioso en crecimiento como el de los niños. A este hecho se le une otro muy importante: los beneficios percibidos por los niños en el móvil. Así, los niños no ven en el móvil un medio de comunicación sino un juguete, y como tal lo llevan siempre consigo a cualquier parte donde vayan. De esta manera, las radiacciones afectan constantemente a su pequeño cuerpo.

De momento, Imaginarium y Telefónica continúan sus planes de desarrollo y anuncian un nuevo modelo, el Win1. Las operadoras y fabricantes parecen comprometerse únicamente a la regulación voluntaria del acceso a contenidos nocivos (e.g. sexuales) de los menores de edad, mientras afirman que sus terminales son completamente seguros.

2008: ¿El año del despegue del m-commerce?

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estrategia, Google, m-commerce, telecomunicaciones

La mayor parte de los expertos en comercio electrónico y online marketing están de acuerdo al afirmar que el despegue del comercio móvil se producirá a partir de finales del presente año. Hay varias causas que permiten realizar este tipo de aseveraciones, pero entre ellas podríamos destacar las siguientes.

• En primer lugar, la buena disposición de las grandes empresas por invertir en desarrollos para el m-commerce. Entre estos desarrollos, sin lugar a dudas el más interesante es Android, dentro de la Open Handset Alliance liderada por empresas como Google, Motorola, NTT, eBay o Intel.
• Por otro lado, debemos señalar la distribución, cada vez más amplia, de términales móviles de altas prestaciones, como las Blackberry, los Treo de Palm o el iPhone de Apple.
• En tercer lugar, el grado de madurez alcanzado por gran parte de los consumidores en el uso de tecnologías como Internet, permite augurar una mejor disposición en la aceptación de los nuevos desarrollos para el móvil.
• Por último, la necesidad de muchas organizaciones y consumidores de obtener una buena conectividad sin hilos está motivando a las empresas a mejorar sus redes de telecomunicaciones.

Sin embargo, a pesar de las buenas perspectivas que en estos momentos se observan, no debemos perder de vista algunos aspectos que van a influir de manera notable en el éxito de las futuras iniciativas en m-commerce. Entre todos los posibles aspectos a considerar me van a permitir que me centre en dos de ellos: privacidad y seguridad.

• Privacidad y m-commerce: Podemos definir la privacidad como el conjunto de normas, de naturaleza privada (buenas prácticas) o pública (leyes, reglamentos, etc.), que regulan todos aquellos aspectos relacionados con la obtención, uso y cesión de datos de carácter personal. Dirán ustedes, y con razón, que la privacidad viene siendo contemplada desde hace años en la normativa reguladora de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Asimismo, son muy numerosas las iniciativas privadas que han buscado la autorregulación de aquellos aspectos de la privacidad que no regulaba la Ley de forma efectiva. Sin embargo, un vistazo somero a la actual situación del móvil nos permite delimitar ciertos aspectos de la privacidad cuya regulación debe ser todavía analizada en mayor profundidad. En primer lugar, nos encontramos con operadoras de telecomunicaciones poseedoras de una ingente cantidad de datos de sus clientes que hasta el momento presente apenas han utilizado más allá del consumo interno. A nadie se le escapa que, más pronto que tarde, estas operadoras van a rentabilizar estos bancos de datos, bien mediante su cesión a terceros o bien a través de la prestación de nuevos servicios. En relación con este último aspecto, debemos señalar que han surgido nuevas formas de relación con los consumidores gracias al uso de la tecnología móvil. El llamado Geo-marketing permite, entre otras cuestiones, efectuar ofertas en función de la localización de nuestro target. Por ejemplo, nuestra operadora “sabe” que todos los viernes alrededor de las 20:00 horas solicitamos que un taxi nos recoga en el aeropuerto de Barajas. Pues bien, dicha operadora puede usar esa información para inferir que pasamos los fines de semana en Madrid y que por tanto puede interesarnos alguna oferta de espectáculos o cenar en un buen restaurante de la capital. Estas ofertas llegarán puntualmente a nuestro móvil todos los viernes despúes de dejar nuestro avión. Pronto veremos este tipo de “ofertas localizadas” por lo que ha llegado el momento de pensar en los posibles límites a dichas actividades.
• Seguridad en m-commerce: Si tiene usted buenos conocimientos en tecnología móvil o en seguridad informática y quiere entrar en un mercado incipiente, no lo dude, su mejor opción en la seguridad móvil. Se trata de un sector en el que quedan muchas cosas por hacer. Los terminales móviles con acceso a Internet no destacan especialmente por sus capacidades de hardware y software en materia de seguridad. En cierto que los atentados cometidos a través de virus o la intrusión en redes WiFi desprotegidas no han sido muy numerosos, pero créanme cuando les digo que es cuestión de tiempo. La demanda de servicios en seguridad móvil debe crecer en los próximos años a las mismas tasas, sino mayores, que lo hicieron los servicios de seguridad a principios de esta década.

La excelencia en el comercio electrónico

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diseño web, e-commerce, estrategia, m-commerce, marketing, marketing viral, redes sociales, telecomunicaciones, usabilidad

Son diversos los aspectos que nos permiten augurar una mayor probabilidad de éxito en un negocio online. Veamos con cierto detenimiento algunos de ellos.

Usabilidad. Créanme. Es el factor más importante, incluso por encima de otros como la calidad de la atención al cliente o las políticas de seguridad y privacidad. A pesar de ello, algunos estiman que el 95% de los grandes sites no cumplen unos mínimos requerimientos de usabilidad. La razón es bien sencilla. No hay sensibilidad ante el problema y los gerentes centran más su atención en la funcionalidad del servicio -que cumpla su cometido- que en la sencillez de manejo del mismo. Más pronto que tarde estos mismos gerentes van a enfrentarse a un terrorífico escenario: la movilidad. Este va a ser el año de Internet Móvil y a pesar de los esfuerzos realizados por algunos grandes, como Google, por facilitar la transición de lo fijo a lo móvil, la importancia de la usabilidad va a crecer exponencialmente.
Monitorización. Quien no analice los resultados estadísticos que les proporciona, bien un software especializado, bien las aplicaciones estándar ofrecidas por los hosters, es por una marcada irresponsabilidad. Debemos considerar estos datos como fuente de mejora en usabilidad, en funcionalidad, en segmentación de consumidores, en planificación de campañas, etc. Todo esto es posible de manera sencilla y respetuosa con el cliente.

Infraestructura. La tentación de muchos sites por hacer uso de servicios multimedia (e.g. alojamiento de vídeos e imágenes, radio o TV en streamline) es fuerte. Todos nos queremos subir al tren de Youtube y compañía. Pero cuidado, los grandes tienen algo que quizá usted no posea: millones de dólares al mes para gastar en ancho de banda. Así de simple.

Por último, no me olvido de mis queridas redes sociales, y dentro de ellas la aplicación de ratings que suele ser la que mejor funciona. Implementen este tipo de servicio interactivo. Incluso fomenten la profesionalización de alguno de sus clientes para que valore sus productos -bien o mal- pero frecuéntemente. Los resultados son rápidos y rentables.
Bien, seguro que me olvido de muchos factores. Pero eso lo dejo para ustedes o para futuros posts.

¿Fue la invención del teléfono un burdo robo?

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ciencia, historia, telecomunicaciones

Según las investigaciones que aparecen en el libro “The Telephone Gambit: Chasing Alexander Graham Bell’s Secret“, del periodista Seth Shulman, el hasta ahora conocido inventor del teléfono, Alexander Graham Bell, podría haber copiado su invento a partir de las notas de su principal rival, Elisha Gray.

Según parece, una mezcla de espionaje industrial, el apoyo a Bell de los registradores y la falta de escrúpulos de sus abogados pudieron obrar el milagro. ¿Por qué se ha mantenido durante tanto tiempo este escándalo oculto? Según Shulman, la razón puede descansar en el enfoque adoptado por los distintos competidores. Así, Bell centraba sus esfuerzos es la transmisión de voz, mientras que Gray trabajaba en la emisión de mensajes múltiples sobre el mismo hilo telegráfico.

¿Se re-escribirán los libros de historia de la ciencia?