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Una reciente encuesta llevada a cabo en UK pone de manifiesto nuevos datos sobre la situación del m-commerce. El estudio, realizado entre el 18 y el 22 de Septiembre de este año por Lightspeed Research a partir de un panel online (997 casos correspondientes a usuarios regulares de telefonía móvil) arroja algunas cifras que podemos comentar:
El 50% de los encuestados había accedido a la Red a través de su movil siendo los segmentos más activos los hombres (57%) y los intervalos de edad 18-24 (77%) y 25-34 (74%). Nos encontramos pues con un dato que reafirma el comportamiento caracterísctico de los Millennials. En todo caso los datos no son nada malos para el resto de intervalos. De hecho, el menor se sitúa para los mayores de 55 años, donde un 21% afirma haber accedido a la Red en su móvil.
Evidentemente, un dato importante es la frecuencia de acceso. Considerando usuarios activos a aquellos que se conectan al menos una vez a la semana nos encontramos con un nada despreciable 45%.
¿Cuáles son las razones por las que los encuestados no se conectan a través de su móvil? Fundamentalmente 3: (36%) no me interesa, (29%) es demadiado caro o (24%) no tengo el teléfono apropiado. Esto refleja la necesidad de aumentar la promoción y servicios ofrecidos a través del móvil, la reducción y simplificación de tarifas (e.g. tarifas planas) y la popularización de terminales avanzados. No obstante, estos datos cambian bastante si analizamos los diferentes intervalos de edad. Así, para el segmento entre 18 y 24 años el coste del acceso es el principal obstáculo, con casí un 47%. Entre los 25 y los 44 años, coste y desinterés pesan exáctamente lo mismo (34-35%). Para aquellos usuarios entre 45 y 54 años el perfil es similar a la media, mientras que para los mayores de 55 años la no disponibilidad de terminales apropiados asciende al segundo lugar como barrera al uso de la Internet móvil.
Principales usos de la Internet móvil: correo móvil (47%), noticias, (37%), resultados deportivos (33%), redes sociales (31%), tiempo (29%), entretenimiento (24%), turismo (20%). Estos datos varían ostensiblemente entre sexos. Los hombres utilizan con mayor frecuencia el acceso a noticias y resultados deportivos, mientras que la mujer hace un uso mayor de redes sociales.
¿Has respondido a través de un SMS a alguna actividad promocional que te ha llegado a través del móvil?. Más o menos el 61% de los encuestados afirma que sí, especialmente para participar en concursos o programas televisivos (e.g. Big Brother, X Factor). Otra cosa es la cantidad de suscriptores a servicios móviles, que apenas supera el 10%, sólo llegando al 20% entre los 18 y 24 años.
