La mayor parte de los expertos en comercio electrónico y online marketing están de acuerdo al afirmar que el despegue del comercio móvil se producirá a partir de finales del presente año. Hay varias causas que permiten realizar este tipo de aseveraciones, pero entre ellas podríamos destacar las siguientes.

• En primer lugar, la buena disposición de las grandes empresas por invertir en desarrollos para el m-commerce. Entre estos desarrollos, sin lugar a dudas el más interesante es Android, dentro de la Open Handset Alliance liderada por empresas como Google, Motorola, NTT, eBay o Intel.
• Por otro lado, debemos señalar la distribución, cada vez más amplia, de términales móviles de altas prestaciones, como las Blackberry, los Treo de Palm o el iPhone de Apple.
• En tercer lugar, el grado de madurez alcanzado por gran parte de los consumidores en el uso de tecnologías como Internet, permite augurar una mejor disposición en la aceptación de los nuevos desarrollos para el móvil.
• Por último, la necesidad de muchas organizaciones y consumidores de obtener una buena conectividad sin hilos está motivando a las empresas a mejorar sus redes de telecomunicaciones.

Sin embargo, a pesar de las buenas perspectivas que en estos momentos se observan, no debemos perder de vista algunos aspectos que van a influir de manera notable en el éxito de las futuras iniciativas en m-commerce. Entre todos los posibles aspectos a considerar me van a permitir que me centre en dos de ellos: privacidad y seguridad.

• Privacidad y m-commerce: Podemos definir la privacidad como el conjunto de normas, de naturaleza privada (buenas prácticas) o pública (leyes, reglamentos, etc.), que regulan todos aquellos aspectos relacionados con la obtención, uso y cesión de datos de carácter personal. Dirán ustedes, y con razón, que la privacidad viene siendo contemplada desde hace años en la normativa reguladora de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Asimismo, son muy numerosas las iniciativas privadas que han buscado la autorregulación de aquellos aspectos de la privacidad que no regulaba la Ley de forma efectiva. Sin embargo, un vistazo somero a la actual situación del móvil nos permite delimitar ciertos aspectos de la privacidad cuya regulación debe ser todavía analizada en mayor profundidad. En primer lugar, nos encontramos con operadoras de telecomunicaciones poseedoras de una ingente cantidad de datos de sus clientes que hasta el momento presente apenas han utilizado más allá del consumo interno. A nadie se le escapa que, más pronto que tarde, estas operadoras van a rentabilizar estos bancos de datos, bien mediante su cesión a terceros o bien a través de la prestación de nuevos servicios. En relación con este último aspecto, debemos señalar que han surgido nuevas formas de relación con los consumidores gracias al uso de la tecnología móvil. El llamado Geo-marketing permite, entre otras cuestiones, efectuar ofertas en función de la localización de nuestro target. Por ejemplo, nuestra operadora “sabe” que todos los viernes alrededor de las 20:00 horas solicitamos que un taxi nos recoga en el aeropuerto de Barajas. Pues bien, dicha operadora puede usar esa información para inferir que pasamos los fines de semana en Madrid y que por tanto puede interesarnos alguna oferta de espectáculos o cenar en un buen restaurante de la capital. Estas ofertas llegarán puntualmente a nuestro móvil todos los viernes despúes de dejar nuestro avión. Pronto veremos este tipo de “ofertas localizadas” por lo que ha llegado el momento de pensar en los posibles límites a dichas actividades.
• Seguridad en m-commerce: Si tiene usted buenos conocimientos en tecnología móvil o en seguridad informática y quiere entrar en un mercado incipiente, no lo dude, su mejor opción en la seguridad móvil. Se trata de un sector en el que quedan muchas cosas por hacer. Los terminales móviles con acceso a Internet no destacan especialmente por sus capacidades de hardware y software en materia de seguridad. En cierto que los atentados cometidos a través de virus o la intrusión en redes WiFi desprotegidas no han sido muy numerosos, pero créanme cuando les digo que es cuestión de tiempo. La demanda de servicios en seguridad móvil debe crecer en los próximos años a las mismas tasas, sino mayores, que lo hicieron los servicios de seguridad a principios de esta década.